SuperCat.AI 개인정보 처리방침
최종 업데이트: 2025년 11월 6일
시행일: 2025년 11월 6일
버전: 1.0
목차
- 개인정보 처리방침 개요
- 수집하는 개인정보 항목
- 개인정보의 수집 및 이용 목적
- 개인정보의 보유 및 이용기간
- 개인정보의 제3자 제공
- 개인정보의 국외 이전
- 개인정보 처리의 위탁
- 개인정보의 파기 절차 및 방법
- 정보주체의 권리와 의무
- 개인정보의 안전성 확보조치
- 아동의 개인정보 보호
- 개인정보 보호책임자
- 개인정보 처리방침 변경
- 권리 침해 구제방법
1. 개인정보 처리방침 개요
SuperCat.AI(이하 "회사")는 이용자의 개인정보를 매우 중요하게 생각하며, 「개인정보 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 준수하고 있습니다.
본 개인정보 처리방침은 회사가 제공하는 SuperCat.AI 모바일 애플리케이션(이하 "앱") 서비스와 관련하여 이용자의 개인정보가 어떻게 수집, 이용, 보관, 파기되는지를 안내합니다.
SuperCat.AI는 무엇인가요?SuperCat.AI는 인공지능(AI) 기술을 활용하여 고양이의 울음소리를 분석하고 감정을 이해하는 반려동물 케어 앱입니다. 고양이와 보호자 간의 소통을 돕고, 반려묘의 행동 패턴을 추적하여 더 나은 돌봄을 제공합니다.
2. 수집하는 개인정보 항목
회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같은 개인정보를 수집합니다.
2.1 필수 수집 항목
(1) 계정 정보
- 이메일 주소 (선택적 회원가입 시)
- 비밀번호 (암호화하여 저장)
- 사용자 고유 식별자(UUID)
(2) 반려동물 프로필 정보
- 고양이 이름
- 고양이 품종
- 고양이 생년월일
- 고양이 프로필 사진 (선택)
(3) 오디오 데이터
- 고양이 울음소리 녹음 파일
- 파일 형식: AAC, WAV
- 녹음 길이: 1~5초
- 품질 점수: 0~110점
- 감정 분류 결과: 7가지 감정 (기쁨, 슬픔, 화남, 불안, 배고픔, 고통, 편안함)
- 녹음 일시 및 위치 정보 (선택)
- 사용자 음성 녹음 (사람→고양이 번역 기능 사용 시)
- 음성을 텍스트로 변환 후 원본은 즉시 삭제
- 변환된 텍스트만 일시 저장
(4) 서비스 이용 기록
- 앱 사용 시간 및 빈도
- 기능 사용 내역
- 녹음 횟수 및 분석 결과
- 설문조사 응답 (사용 목적, 상황, 빈도)
- AI 챗봇 대화 기록
(5) 기기 정보
- 기기 모델명
- 운영체제 버전 (iOS/Android)
- 앱 버전
- 언어 설정
- 시간대 설정
2.2 선택적 수집 항목
(1) 위치 정보
- 녹음 시 위치 태그 (사용자가 명시적으로 허용한 경우에만)
- GPS 좌표는 수집되지 않으며, 대략적인 위치만 기록
(2) 사진/이미지
- 고양이 프로필 사진
- 녹음과 함께 저장하는 사진 (소리 스토리북 기능)
(3) 알림 토큰
2.3 자동으로 수집되는 정보
(1) 로그 데이터
- IP 주소
- 접속 일시
- 서비스 이용 기록
- 오류 로그
- 쿠키 정보
(2) 성능 및 분석 데이터
- 앱 충돌(Crash) 보고서
- 성능 측정 데이터 (응답 시간, 로딩 속도)
- 사용 패턴 분석 (익명화된 통계 데이터)
3. 개인정보의 수집 및 이용 목적
회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 사용합니다.
3.1 서비스 제공 및 운영
- 회원 가입 및 관리
- 본인 확인 및 인증
- 고양이 울음소리 AI 감정 분석
- 사용자 맞춤형 AI 모델 학습 및 개선
- 감정 기록 저장 및 분석 리포트 제공
- 일일/주간/월간 통계 및 트렌드 분석
- AI 챗봇 상담 서비스 제공
- 사람→고양이 번역 기능 제공
- 백그라운드 자동 감지 기능 제공
3.2 서비스 개선 및 개발
- 서비스 품질 향상 및 신규 기능 개발
- AI 모델의 정확도 향상을 위한 학습
- 사용자 경험(UX) 개선
- 오류 수정 및 버그 해결
- 서비스 이용 통계 분석
3.3 AI 모델 학습 및 연구 개발
- 익명화된 고양이 음성 데이터를 AI 학습에 활용
- 모든 개인 식별 정보는 완전히 제거됨
- 오직 음성 패턴과 감정 분류만 사용
- 학술 연구 및 AI 기술 발전에 기여
3.4 고객 지원
- 고객 문의 및 불만 처리
- 공지사항 전달
- 서비스 이용 관련 안내
- 분쟁 조정 및 해결
3.5 마케팅 및 광고 (선택, 사전 동의 필수)
- 맞춤형 서비스 및 콘텐츠 제공
- 이벤트 및 프로모션 안내
- 광고성 정보 전송 (사전 동의 시)
3.6 법적 의무 준수
- 관련 법령 및 이용약관 위반 대응
- 분쟁 해결 및 법적 절차 대응
- 서비스 부정 이용 방지
4. 개인정보의 보유 및 이용기간
회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 관련 법령에 따라 일정 기간 보관해야 하는 정보는 예외로 합니다.
4.1 일반 개인정보
• 정보 유형: 계정 정보 • 보유 기간: 회원 탈퇴 시까지 • 사유: 서비스 제공
• 정보 유형: 고양이 프로필 • 보유 기간: 회원 탈퇴 시까지 • 사유: 서비스 제공
• 정보 유형: 오디오 녹음 파일 • 보유 기간: 90일• 사유: 자동 아카이브 후 삭제
• 정보 유형: 감정 분석 결과 • 보유 기간: 회원 탈퇴 시까지 • 사유: 서비스 제공 및 통계
• 정보 유형: AI 챗봇 대화 기록 • 보유 기간: 90일 • 사유: 서비스 개선
• 정보 유형: 서비스 이용 기록 • 보유 기간: 1년 • 사유: 통계 분석 및 개선
4.2 법령에 따른 보관
관련 법령에 따라 다음의 정보는 명시된 기간 동안 보관됩니다.
(1) 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
(2) 통신비밀보호법
- 웹사이트 로그 기록, 접속지 추적 자료: 3개월
(3) 전자금융거래법
4.3 자동 아카이브 시스템
90일 자동 아카이브 정책:
- 90일이 지난 오디오 녹음 파일은 자동으로 아카이브 상태로 전환됩니다.
- 아카이브된 파일은 일반 조회에서 제외되며, 사용자가 요청 시에만 복원됩니다.
- 아카이브 후 1년이 지난 파일은 완전히 삭제됩니다.
5. 개인정보의 제3자 제공
회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.
5.1 이용자의 동의가 있는 경우
- 사전에 이용자에게 제공받는 자, 제공 목적, 제공 항목을 고지하고 동의를 받은 경우
5.2 법령에 따른 경우
- 법령에 특별한 규정이 있는 경우
- 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
- 통계작성, 학술연구, 시장조사를 위해 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우
5.3 현재 제3자 제공 내역
현재 회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하고 있지 않습니다.
6. 개인정보의 국외 이전
회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전합니다.
6.1 클라우드 서버 (미국)
이전되는 개인정보 항목:
- 오디오 녹음 파일
- 고양이 프로필 정보
- 감정 분석 결과
- 서비스 이용 기록
이전 국가: 미국 (United States)
이전 일시 및 방법:
- 서비스 이용 시점에 네트워크를 통해 전송
- 암호화된 HTTPS 통신 사용
보유 및 이용 기간:
- 위 "4. 개인정보의 보유 및 이용기간"과 동일
관리 책임자:
- Google Cloud Platform (Google LLC)
- Amazon Web Services (AWS, Amazon.com Inc.)
연락처:
정보 관리 및 보호 조치:
- SOC 2 Type II 인증
- ISO/IEC 27001 인증
- 데이터 암호화 (전송 중: TLS 1.3, 저장 시: AES-256)
- 접근 제어 및 모니터링
- 정기적인 보안 감사
6.2 AI 모델 학습 서비스 (미국)
제공받는 자: OpenAI, LLC
이전되는 개인정보 항목:
- 완전히 익명화된 고양이 음성 데이터
- 모든 개인 식별 정보 제거
- 사용자 ID, 프로필 정보 등 일체 포함되지 않음
- 오직 음성 패턴과 감정 레이블만 전송
이전 목적: AI 감정 분석 모델 학습 및 개선
이전 국가: 미국 (United States)
보유 및 이용 기간: AI 모델 학습 완료 후 즉시 삭제 (최대 6개월)
정보 관리 책임자: OpenAI, LLC (https://openai.com/privacy)
보호 조치:
- 완전한 익명화 처리
- 암호화 전송 (TLS 1.3)
- 데이터 최소화 원칙 적용
6.3 정보주체의 권리
이용자는 언제든지 개인정보의 국외 이전에 대한 동의를 철회할 수 있으며, 동의 철회 시 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
7. 개인정보 처리의 위탁
회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 외부에 위탁하고 있습니다.
• 수탁업체: Google Cloud Platform • 위탁 업무 내용: 클라우드 서버 호스팅, 데이터 저장 • 보유 기간: 회원 탈퇴 시 또는 위탁 계약 종료 시까지
• 수탁업체: Amazon Web Services (AWS) • 위탁 업무 내용: 백업 서버 호스팅 • 보유 기간: 회원 탈퇴 시 또는 위탁 계약 종료 시까지
• 수탁업체: OpenAI, LLC • 위탁 업무 내용: AI 음성 인식 및 자연어 처리 • 보유 기간: 처리 완료 후 즉시 삭제
• 수탁업체: Google Cloud Storage • 위탁 업무 내용: 오디오 파일 및 이미지 저장 • 보유 기간: 90일 (자동 아카이브)
• 수탁업체: Firebase (Google) • 위탁 업무 내용: 푸시 알림 발송 • 보유 기간: 알림 발송 완료 시 즉시 삭제
위탁 관리:
- 회사는 위탁계약 체결 시 개인정보 보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독합니다.
- 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하겠습니다.
8. 개인정보의 파기 절차 및 방법
회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
8.1 파기 절차
- 이용자가 입력한 정보는 목적 달성 후 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라 일정기간 저장된 후 파기됩니다.
- 동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
8.2 파기 방법
(1) 전자적 파일 형태
- 복구 및 재생이 불가능하도록 완전 삭제
- 다중 덮어쓰기(Secure Erase) 방식 사용
- 백업 시스템에서도 완전 삭제
(2) 종이 문서
8.3 자동 파기 시스템
90일 자동 파기:
- 오디오 녹음 파일은 생성 후 90일이 지나면 자동으로 아카이브됩니다.
- 아카이브 후 1년이 지난 파일은 완전히 삭제됩니다.
- 사용자는 앱 내에서 언제든지 수동으로 파일을 삭제할 수 있습니다.
9. 정보주체의 권리와 의무
이용자 및 법정대리인은 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.
9.1 정보주체의 권리
(1) 개인정보 열람 요구권
- 회사가 보유하고 있는 본인의 개인정보를 열람할 수 있습니다.
- 앱 내 "설정 > 개인정보 관리" 메뉴에서 확인 가능합니다.
(2) 개인정보 정정·삭제 요구권
- 잘못된 개인정보의 정정 또는 삭제를 요구할 수 있습니다.
- 단, 다른 법령에서 해당 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 삭제를 요구할 수 없습니다.
(3) 개인정보 처리정지 요구권
- 개인정보의 처리 정지를 요구할 수 있습니다.
- 단, 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위해 불가피한 경우에는 처리정지 요구가 거절될 수 있습니다.
(4) 개인정보 이동권 (데이터 포터빌리티)
- 본인의 개인정보를 기계가 읽을 수 있는 형태로 제공받을 수 있습니다.
- 앱 내 "설정 > 데이터 내보내기" 기능을 통해 CSV, JSON 형식으로 다운로드 가능합니다.
(5) 동의 철회권
- 개인정보 수집·이용 등에 대한 동의를 철회할 수 있습니다.
- 동의 철회 시 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
9.2 권리 행사 방법
앱 내에서 직접 행사:
- 설정 > 개인정보 관리
- 설정 > 데이터 내보내기
- 설정 > 계정 삭제
이메일 요청:
9.3 만 14세 미만 아동의 권리 행사
만 14세 미만 아동의 경우, 법정대리인이 아동의 개인정보에 대한 열람, 정정·삭제, 처리정지를 요구할 수 있습니다.
9.4 정보주체의 의무
이용자는 본인의 개인정보를 보호할 의무가 있으며, 회사의 귀책사유 없이 ID, 비밀번호 등의 유출로 인해 발생한 문제에 대해 회사는 책임지지 않습니다.
이용자는 다음 사항을 준수해야 합니다:
- 정확한 정보 제공
- 개인정보 변경 시 즉시 수정
- 타인의 개인정보를 도용하거나 부정 사용 금지
- 관련 법령 및 회사의 이용약관 준수
10. 개인정보의 안전성 확보조치
회사는 「개인정보 보호법」 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적·관리적·물리적 조치를 하고 있습니다.
10.1 기술적 조치
(1) 개인정보의 암호화
- 전송 중 암호화: TLS 1.3 프로토콜 사용
- 저장 시 암호화: AES-256 암호화 알고리즘 적용
- 비밀번호는 bcrypt 해시 함수로 일방향 암호화 저장
(2) 해킹 등에 대비한 기술적 대책
- 방화벽(Firewall) 설치 및 운영
- 침입 차단 시스템(IDS) 및 침입 방지 시스템(IPS) 운영
- 보안 패치 및 업데이트 정기 시행
- 바이러스 및 악성코드 검사 도구 사용
(3) 접근 통제
- 개인정보에 대한 접근 권한을 최소한의 인원으로 제한
- 접근 기록의 보관 및 위·변조 방지 조치
- IP 주소 기반 접근 제어
- VPN을 통한 안전한 원격 접근
(4) 로그 기록 보관 및 위·변조 방지
- 개인정보 처리시스템의 접속 기록을 최소 6개월 이상 보관
- 로그 기록의 위·변조 및 도난·분실 방지 조치
10.2 관리적 조치
(1) 개인정보 보호 조직 구성 및 운영
- 개인정보 보호책임자 및 담당자 지정
- 정기적인 개인정보 보호 교육 실시
(2) 내부관리계획 수립 및 시행
- 개인정보 보호를 위한 내부관리계획 수립
- 정기적인 점검 및 개선
(3) 접근 권한의 관리
- 개인정보를 처리하는 직원에 대한 최소한의 권한 부여
- 퇴직 등 직무 변경 시 즉시 권한 변경 또는 회수
(4) 개인정보 취급자 교육
- 신규 직원 채용 시 개인정보 보호 서약서 징구
- 정기적인 개인정보 보호 교육 실시 (연 2회 이상)
10.3 물리적 조치
(1) 서버 보안
- 데이터센터 위치: 미국 (Google Cloud, AWS)
- 보안 인증: SOC 2 Type II, ISO 27001
- 물리적 보안: 24/7 보안 인력, CCTV, 생체 인식 출입통제
(2) 백업 및 복구
- 정기적인 데이터 백업 (일 1회)
- 재해 복구 계획(DRP) 수립 및 테스트
- 다중 지역 백업 (미국 동부, 서부)
(3) 개인정보의 물리적 보관
- 개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관
11. 아동의 개인정보 보호
11.1 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리
회사는 원칙적으로 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다. 다만, 법정대리인의 동의를 얻은 경우에는 예외로 합니다.
SuperCat.AI 앱의 연령 등급: 4세 이상 (4+)
11.2 법정대리인의 권리
만 14세 미만 아동의 법정대리인은 아동의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요구할 수 있습니다.
11.3 아동 보호 조치
- 앱 내에서 부적절한 콘텐츠 차단
- 아동의 개인정보는 법정대리인의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않음
- 아동의 개인정보는 최소한으로만 수집
11.4 법정대리인의 동의 확인 방법
만 14세 미만 아동의 회원가입 시:
- 법정대리인의 이메일 주소 입력
- 법정대리인 인증 이메일 발송
- 법정대리인의 동의 확인 후 가입 완료
12. 개인정보 보호책임자
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
12.1 개인정보 보호책임자
성명: [담당자 이름]
직책: 개인정보 보호책임자
연락처:
업무: 개인정보 보호 업무 총괄, 개인정보 처리 관련 불만 처리 및 피해 구제
12.2 개인정보 보호 담당부서
부서명: 고객지원팀
연락처:
업무: 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요구 및 기타 개인정보 관련 문의 처리
12.3 문의 및 신고
개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.
- 개인정보침해신고센터
- 대검찰청 사이버범죄수사단
- 경찰청 사이버안전국
- 개인정보 분쟁조정위원회
13. 개인정보 처리방침 변경
본 개인정보 처리방침은 법령, 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가·삭제 및 수정이 있을 시에는 변경사항의 시행일로부터 최소 7일 전에 앱 내 공지사항 및 이메일을 통해 고지할 것입니다.
단, 이용자의 권리에 중대한 변경이 있을 경우에는 최소 30일 전에 고지하며, 필요 시 이용자의 동의를 다시 받을 수 있습니다.
공지 방법:
14. 권리 침해 구제방법
정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.
14.1 국내 구제기관
- 개인정보 분쟁조정위원회
- 개인정보침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)
- 대검찰청 사이버범죄수사단
- 경찰청 사이버안전국
14.2 개인정보 열람청구
「개인정보 보호법」 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구는 아래의 부서에 할 수 있습니다.
부서명: 고객지원팀
이메일: official@supercatai.com
부칙
제1조 (시행일)
본 개인정보 처리방침은 2025년 11월 6일부터 시행됩니다.
제2조 (이전 개인정보 처리방침)
본 개인정보 처리방침은 최초 버전입니다.
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